Не молет кофемолка - кофемашина Whirlpool

1) Потребитель звонит нам или посылает таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер WHIRLPOOL.
• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заявки.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, запишет:

• адрес
• марку-модель техники - дабы сразу взять с собой запасные детали Whirlpool
• удобное клиенту время приезда

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По её итогам сервис-мастер сообщает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки прибора ВИРПУЛ. Довольный качеством клиент оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор ВИРПУЛ за единственный приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых позволяет выявить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных узлов Вирпул и инструментов для их монтажа.