1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер ВИРПУЛ.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен записать:
- ваш адрес
- удобное посетителю время начала ремонта
- марку/модель прибора - чтобы захватить с собою все запасные части Whirlpool
Иногда сервисный инженер по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики он говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер проводит ремонт.
Иначе, заказчик платит только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил поломки прибора Вирпул.
Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.
Не зажигаются конфорки варочной поверхности модели ВИРПУЛ? Разберемся в причинах такой проблемы.
